Souvenez-vous qu’un client satisfait est votre meilleure source de travail futur, car il reviendra et renverra d’autres clients. Si vous ne communiquez pas de manière efficace avec votre clientèle, vous risquez non seulement de ne pas respecter vos obligations professionnelles, mais aussi de casser la pierre angulaire de votre cabinet. De plus, l’avocat qui communique de manière non professionnelle risque de devenir un paria dans une très petite communauté.