Vous devez faire preuve de politesse dans toutes vos communications. Il s’agit d’un principe essentiel qu’il faut comprendre et respecter.  Cependant, le contenu de vos communications est aussi important que le ton. Ne mettez pas dans vos communications des détails superflus. Les communications professionnelles ne devraient contenir que l’information essentielle clairement exprimée. Vous ne devriez faire que des déclarations absolument justifiées et nécessaires.

 

Essayez d’éviter des communications ambiguës. Soyez précis. Si vous avez l’impression que vos communications ont été mal comprises, prenez le temps de clarifier les communications afin de veiller à ce que tout soit bien compris. Si vous communiquez de façon respectueuse, les destinataires de vos communications devraient être reconnaissants des efforts que vous déployez pour éviter des malentendus.  L’important, c’est de communiquer l’essentiel tout en évitant d’offenser qui que ce soit dans vos communications orales ou écrites.