Sans aucun doute, un client difficile est susceptible de demander davantage de son avocat et du personnel, et la relation mène plus souvent à des notes impayées, à des plaintes déposées auprès du Barreau et à des allégations de négligence. La représentation d’un client difficile rappelle l’importance de l’application de bonnes pratiques avec tous les clients, telles que la gestion de leurs attentes quant aux communications, la documentation de leurs instructions, et des conseils que vous leur donnez.

 

Ce module souligne aussi l’importance de prendre certaines mesures à l’égard des clients difficiles. Il ne faut pas, toutefois, que vous adoptiez une attitude cavalière envers l’exercice du droit si votre client n’est pas difficile. Les mauvaises pratiques sont toujours mauvaises, même si le client est bon, et les bonnes pratiques sont toujours bonnes, même si le client est difficile.