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    • Cours sur l’exploitation d’un cabinet d’avocat
      • 1 - Les systèmes comptables
      • 2 - Les éléments essentiels des comptes en fiducie
      • 3 - Imposition et retenues sur la paie
      • 4 - Le mandat
      • 5 - Plan de gestion des absences et des urgences
      • 6 - Le retrait des services
      • 7 - Les conflits d'intérêts
      • 8 - L'évaluation des clients
      • 9 -Les clients difficiles
        • Le client difficile
        • Devez-vous représenter un client difficile?
        • Si vous refusez de représenter un client difficile
        • Si vous décidez de représenter un client difficile
        • Quelques types de clients difficiles et ce qu'il faut faire pour traiter avec de tels clients
        • Quelques types de clients difficiles et ce qu'il faut faire pour traiter avec de tels clients (suite)
        • Certaines considérations
        • L’importance des communications efficaces
        • L’importance des communications efficaces (suite)
        • L’importance des communications efficaces (suite)
        • Signes avant-coureurs d’un client difficile
        • Fin du module
      • 10 - La gestion des dossiers et systèmes de journal
      • 11 - La délégation de tâches et supervision
      • 12 - Éviter la fraude
    • Trousse d’information sur les communications
  1. Cours
  2. ›Cours sur l’exploitation d’un cabinet d’avocat
  3. ›Les clients difficiles
  4. › Fin du module

Fin du module

Voilà qui complète le module d’apprentissage. Afin d’obtenir des crédits pour la FPC, vous devez compléter l’épreuve sur ce module.  Vous n’êtes pas tenu d’obtenir une note en particulier.  Notez que vous devez déclarer vos crédits vous-même.  

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